1，首先用户检查一下是不是宽带欠费导致的，若是欠费了的话，只需进行充值操作，充值成功后将手机与路由器都重启一下就可以解决问题了。
2，其次，若没有欠费的话，建议将光猫与路由器之间的网线连接，并查看是否松动了，或者说直接将网线拔下来重新插一下也是可以的。
3，若上述方法都不能解决问题的话，则说明是宽带故障导致的，用户可以直接拨打宽带客服热线，然后联系工作人员进行检测。
路由器使用常见问题︰
若手机连接wifi后无法上网，用户可以选择将手机断开wifi连接，然后再重新连接试试，或者说重启一下路由器也是可以的。
若用户想要重置路由器的话，可以直接长按路由器的reset键，接着就实现重置操作了，重置成功后用户可以重新登录路由器进行相关设置。
