1，设备设置的问题，可以使用其他手机（或者电脑）连接WiFi能否上网进行判断，如果其他设备能上网的话，那就可以判断为单个设备的问题，这种情况下首先可以尝试重启设备或者重新连接WiFi看能否解决。
2，线路连接的原因，可以检查入户网线到调制解调器到无线路由器的连接是否松动。
3，无线路由器的原因，这种情况可以一般可以通过重启路由器或者将路由器恢复出厂设置后重新设置进行解决。
4，宽带欠费，可以打电话咨询运营商客服查询是否欠费。
5，运营商设备的故障问题。这种问题可以打电话进行报修。
Wi-Fi（Wireless Fidelity）又称“行动热点”，是创建于IEEE 802.11标准的无线局域网的技术，基于两套系统的密切相关，有人把Wi-Fi当做IEEE 802.11标准的同义术语。
Wi-Fi由Wi-Fi联盟（成立于1999年，2002年10月正式改名为Wi-Fi Alliance）所持有，目的是改善基于IEEE 802.11标准的无线网路产品之间的互通性。IEEE 802.11的设备已安装在市面上的许多产品，如打印机、笔记本电脑以及其他可以无线上网的周边设备。
